1. Sito vecchio o lentissimo
Il primo errore è anche il più visibile: un sito datato, fatto bene magari dieci anni fa, oggi sembra trascurato. Font generici, layout fisso non mobile, banner Flash o slider pesanti, immagini sgranate.
Il secondo problema legato al primo è la velocità. Un sito che impiega più di tre o quattro secondi a caricarsi su smartphone perde la maggior parte dei visitatori prima ancora che il contenuto compaia. Google misura questo (Core Web Vitals) e lo usa anche come segnale di ranking.
Come capirlo: aprilo dal telefono in 4G fuori casa, non dal Wi-Fi dell’ufficio. Se i contenuti compaiono "a pezzi", se il menu è scomodo, se per leggere devi zoomare: è vecchio.
Cosa fare: un restyling mirato (tipicamente 1-3 settimane) può recuperare grafica e velocità senza perdere la SEO esistente. Se la struttura è proprio fuori uso, meglio un sito vetrina nuovo.
2. NAP incoerente tra sito, scheda Google e social
NAP sta per Name, Address, Phone. Quando questi dati sono diversi tra sito, scheda Google, Facebook, Instagram, directory locali, Google non capisce quale versione è quella ufficiale.
I casi tipici: numero di telefono vecchio sulla scheda Google ma nuovo sul sito, indirizzo abbreviato ("Via Roma") da una parte e completo ("Via Roma 12, 28845 Domodossola") dall’altra, nome attività con o senza acronimo, partita IVA assente o sbagliata nel footer.
Effetto immediato: il cliente che vede orari diversi tra Google e sito si chiede "ma quale è giusto?". Tre secondi di esitazione, contatto perso.
Effetto SEO: Google ha più difficoltà a riconciliare la tua attività come un’entità unica. Le citazioni locali (tutte le menzioni del tuo NAP in giro per il web) sono uno dei segnali di ranking locali più solidi.
Cosa fare: una passata di pulizia sui tre principali (sito, scheda Google, profili social) basta a risolvere il 90% dei problemi. Vale anche per directory tipo PagineGialle, Yelp e portali di settore.
3. Foto pessime, generiche o assenti
Le foto fanno il primo giudizio. Foto da stock generiche (l’imprenditore in giacca, la stretta di mano fra colleghi, la grafica con frecce verdi) urlano "non sono mie". Foto reali ma pessime (sfocate, scure, scattate al volo con scarsa luce) urlano "non mi sono preso il tempo".
Il caso peggiore è nessuna foto: il sito di un negozio senza una sola immagine dell’interno, dei prodotti o del titolare manda un segnale di abbandono.
Cosa funziona: 5-10 foto reali fatte bene. Non devi fare un servizio fotografico professionale per ogni cosa, ma:
- luce naturale, prima dell’apertura o dopo la chiusura;
- angoli che mostrano lo spazio, non oggetti staccati;
- almeno una foto del titolare o del team (la fiducia è una persona, non un logo);
- foto dei lavori realizzati o dei prodotti principali;
- una foto della facciata, utile per chi cerca poi sul posto.
Le stesse foto vanno su sito, scheda Google, social. Coerenza visiva = coerenza di brand.
4. Recensioni ricevute senza risposta
Una scheda Google con 50 recensioni e zero risposte è peggio di una scheda con 10 recensioni e 10 risposte. Non rispondere comunica: "le recensioni le accetto ma non le leggo". Soprattutto sulle recensioni negative.
Una risposta calma e puntuale a una recensione critica spesso vale più della recensione stessa per i nuovi visitatori, che giudicano come gestisci il problema, non se hai avuto un problema.
Cosa fare:
- rispondi a tutte le nuove recensioni, in 24-72 ore, in modo personale (non copia-incolla);
- recupera le ultime 6-12 recensioni senza risposta. Inizia dalle critiche;
- nelle risposte alle positive, usa naturalmente parole chiave del tuo settore o località ("grazie per la fiducia, sono contento che il sito stia funzionando bene per la tua attività di Domodossola");
- chiedi recensioni nuove a clienti soddisfatti, in modo non invasivo, magari con un link diretto.
5. CTA confuse o assenti
L’ultimo errore è il più sottile: visitatore arriva sul sito, ma non sa cosa fare. Pulsanti generici "Scopri di più", "Contattaci" senza contesto, ripetuti ovunque senza priorità. Oppure il contrario: tre CTA diverse nella stessa pagina che competono fra loro.
Regole semplici:
- una CTA primaria chiara, ripetuta nei punti strategici (hero, fine sezione, footer). Per noi è "Prenota chiamata gratuita";
- una o due CTA secondarie, visivamente meno prominenti (WhatsApp, telefono);
- testo dei pulsanti specifico: "Richiedi una demo" è meglio di "Scopri di più";
- su mobile, una sticky bar con i contatti rapidi è quasi sempre una buona idea.
Se non sai quante persone cliccano davvero sulle CTA del tuo sito, è un altro segnale: stai navigando alla cieca. Tracciare le conversioni è una delle prime cose da sistemare.
Domande frequenti
Come capisco se il mio sito è troppo vecchio?
Tre segnali: non è mobile-friendly, si carica lentamente (più di 3-4 secondi), oppure usa font, colori e immagini datati. Anche solo uno di questi giustifica un restyling.
Quanto pesa avere informazioni sbagliate sulla scheda Google?
Molto. Orari, indirizzo o numero sbagliati fanno perdere fiducia immediatamente. Google premia attività con dati coerenti tra scheda, sito e directory.
Vale la pena rispondere anche alle recensioni vecchie?
Sì, almeno alle ultime 6-12. La risposta dimostra cura ai nuovi visitatori.
Quante CTA deve avere una pagina?
Una primaria, chiara e ripetuta. Le secondarie possono accompagnarla, ma non devono competere visivamente.
Vuoi capire dove stai perdendo fiducia online?
Se uno o più di questi cinque punti ti suona familiare, possiamo iniziare con una breve chiamata gratuita. Faccio un rapido controllo della tua presenza online e ti dico dove inciampi prima ancora di parlare di sito nuovo o restyling.